ঝিনাইদহে বায়োমেট্রিক পদ্ধতিতে সিম রেজিষ্ট্রেশনে টাকা আদায় !

জাহিদুর রহমান তারিক, ঝিনাইদহ প্রতিনিধি :: ঝিনাইদহের বিভিন্ন স্থানে বায়োমেট্রিক পদ্ধতিতে গ্রামীন ফোনের সিম রেজিষ্ট্রেশনে গ্রহক হয়রানীর অভিযোগ উঠেছে৷ অনেক স্থানে সিম নিবন্ধনের জন্য আদায় করা হচ্ছে ১০ থেকে ২০ টাকা করে৷ বিশেষ করে ঝিনাইদহ শহরের সরকারী কেসি বিশ্ববিদ্যালয় কলেজের সামনে কয়েকটি দোকানে চরম ভাবে গ্রাহক হয়রানী করা হচ্ছে৷ গ্রমীন ফোনের এ সব ডিলাররা সাইনবোর্ড ঝুলিয়ে প্রতারণার আশ্রয় নিচ্ছে৷ ১৩ ফেব্রুয়ারী শনিবার কেসি বিশ্ববিদ্যালয় কলেজের সামনে ঝিনাইদহ মোবাইল দোকানে “এখানে বায়োমেট্রিক পদ্ধতিতে গ্রামীন ফোনের সিম রেজিষ্ট্রেশন করা হয়” সাইনবোর্ড দেখে গ্রাহকরা যান তাদের সিম নিবন্ধন করতে৷ সেখানে গেলে বলা হয় ফরম ফুরিয়ে গেছে ৷ এর আগেও এই দোকান থেকে বলা হয়েছিল ফরম নেই৷ একই এলাকার মোবাইল হাউস নামের দোকানে গেলে বলা হয় কোম্পানীর লোক বাইরে গেছে৷ ভয়েস টেল নামের দোকানে গেলে কর্কশ সুরে জিজ্ঞাসা করা হয় কিসের সিম নিবন্ধন করবেন৷ গ্রামীন বলার সাথে সাথে জবাব আসে কাষ্টমার কেয়ারে যান৷ এখানে হয় না৷ তাহলে কেন সাইন বোর্ড ঝুলানো ? গ্রাহকদের এমন প্রশ্নের জবাব না দিয়ে দোকান মালিক কেনা বেচায় মন দেন৷ আসিফ মেরাজ নামে এক মোবাইল গ্রাহক বলেন, দোকানটিতে “এখানে বায়োমেট্রিক পদ্ধতিতে গ্রামীন ফোনের সিম রেজিষ্ট্রেশন করা হয়” সাইনবোর্ড ঝুলছে দেখে আমরা সিম রেজিষ্ট্রেশন করতে আসি৷ কিন্তু তারা আমাদের কাজটি করে দেন নি৷ হামদহ বাসষ্ট্যান্ডের বাপ্পা ট্রেডার্সে গেলে বলা হয় লোক বাইরে গেছে, পরে আসুন৷ এ ভাবে শহরের দোকানগুলোতে চরম ভাবে গ্রাহক হয়রানী করা হচ্ছে বলে অভিযোগ উঠেছে৷ গ্রামীন ফোনের গ্রাহকরা জরুরী কাজ ফেলে সিম নিবন্ধনের জন্য ঝিনাইদহ শহরের বিভিন্ন পয়েন্টে গেছে তাদের অবজ্ঞা করা হচ্ছে৷ গ্রামীন ফোনের প্রধান কেন্দ্রে ভীড় এড়াতে মানুষ বায়োমেট্রিক পদ্ধতিতে গ্রামীন ফোনের সিম রেজিষ্ট্রেশন করা হয় সাইনবোর্ড দেখে দোকানগুলোতে ভীড় করলেও সেখান থেকে কাংখিত সেবা পাচ্ছেন না৷ দোকানদাররা বলছেন, তাদের রেজিষ্ট্রেশন করতে কোন টাকা দিচ্ছে না৷ এ সময়ে তারা দোকানের কেনা বেচার দিকে বেশি মনোযোগ দিচ্ছেন৷ বায়োমেট্রিক পদ্ধতিতে মোবাইল সিম নিবন্ধনে রিটেইলাররা অর্থ নিলে তাদের কালো তালিকাভুক্ত করে লাইসেন্স বাতিল করার হুঁশিয়ারি দেয়ার পরও টাকার বিনিময়ে শৈলকুপার বিভিন্ন জায়গায় চলছে টাকা নিয়ে সিম নিবন্ধন৷ শৈলকুপা উপজেলা শহর ও আলমডাঙ্গা বাজারে দেখা যায়, কিছু ব্যবসায়ী প্রতিষ্ঠানে বায়োমেট্রিক পদ্ধতিতে যে কোনো সিম/রিম নিবন্ধন ও পুনঃ নিবন্ধনে গ্রাহকের কাছ থেকে ১০/২০ টাকা করে নেয়া হচ্ছে৷ আলমডাঙ্গা বাজারে সিম নিবন্ধন করতে আসা মাছুদ রানা অভিযোগ করে বলেন, বায়োমেট্রিক পদ্ধতিতে সিম নিবন্ধন ও পুনঃ নিবন্ধনে ডাক ও টেলিযোগাযোগ প্রতিমন্ত্রী গ্রাহকের কাছ থেকে অর্থ না নেয়ার নির্দেশ দেয়ার পরও এখানে গ্রামীণ সিম প্রতি ১০ টাকা করে নিচ্ছেন রিটেইলাররা৷ এছাড়া একটা সিম নিবন্ধনের পর নিবন্ধনের গ্রাহক কপির জন্য একাধিক বার রিটেইলারদের কাছে ঘুরতে হচ্ছে৷ এ বিষয়ে রিটেলারদের সঙ্গে কথা বলে জানা যায়, গ্রামীণফোন, এয়ারটেল, রবি, সিটিসেল ২ দশমিক ৭ শতাংশ কমিশন দেয়৷ বাংলালিংক দেয় ২ দশমিক ৮ শতাংশ, টেলিটক দেয় ৩ শতাংশ রাভ৷ প্রতিটি সিম নিবন্ধন করাতে ৫ থেকে ১০ মিনিট লাগে, যা করাতে গিয়ে তাদের ব্যবসায় অনেক ক্ষতি হয়৷ ব্যবসার ক্ষতি পূষিয়ে নেওয়ার জন্য অতিরিক্ত টাকা আদায় করা হয়৷ ঝিনাইদহের শৈলকুপার ভাটোই বাজারে সিম নিবন্ধনের জন্য আদায় করা হচ্ছে ১০/২০ টাকা পর্যন্ত ৷ গ্রাহকরা জানিয়েছেন, ভাটোই বাজারে রাজু বিপনী এন্ড টেলিকম নামক প্রতিষ্ঠানের মালিক গোলাম রছুল ১০ টাকা ও ২০ টাকা নিয়ে সিম নিবন্ধনের জন্য টাকা নিচ্ছেন৷ কুলচারার গ্রামের মিলন, রকি, সাবিন, জুয়েলসহ অনেকের অভিযোগ সিম রেজিষ্ট্রেশনের জন্য জোর করে টাকা নেওয়া হচ্ছে৷ প্রতবাদ করলে রেজিষ্ট্রেশন করা হচ্ছে না৷ দোকান মালিক গোলাম রসুল সাংবাদিককে বলেন, কিছু টাকা না নিলে দোকান চলবে কিভাবে ? এ ব্যাপারে ঝিনাইদহ গ্রামীনের ডিষ্ট্রিবিউশন অপারেশ ম্যানেজারের বক্তব্য জানতে তার মোবাইলে একাধিকবার ফোন দিয়েও তাকে পাওয়া যায় নি৷