গাজীপুরে সিটিসেলের নেটওয়ার্ক নেই, সিম নিবন্ধন বন্ধ গ্রাহকরা উদ্বিগ্ন

গাজীপুর জেলা প্রতিনিধি :: গাজীপুর সিটি করপোরেশন এবং সদর উপজেলার বিভিন্ন এলাকায় গত প্রায় একমাস ধরে মোবাইল কোম্পানী সিটিসেলের নেটওয়ার্ক বন্ধ রয়েছে৷ টেকনিক্যাল সমস্যার কথা বললেও কবে তা ঠিক হবে বা আদৌ ঠিক হবে কিনা এ ব্যাপারে কোন সদুত্তর মিলছে না সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছ থেকে৷ ফলে সিটিসেলের হাজার হাজার ডাটা কাস্টমার এবং ভয়েস কাস্টমাররা চরম দুর্ভোগ পোহাচ্ছে৷ অন্যদিকে কাস্টমার সার্ভিস সেন্টারের কার্যক্রম বন্ধ থাকায় বায়োমেট্রিক পদ্ধতিতে ‘রিম’ (সিম) নিবন্ধনও করতে পারছে না গ্রাহকরা৷ সমস্যা সমাধানে মোবাইল কোম্পানী কর্তৃপক্ষের কোন দৃশ্যমান উদ্যোগ না থাকায় এসব গ্রাহকরা রয়েছে উত্‍কন্ঠায়৷

ভূক্তভোগী গ্রাহক এবং সংশ্লিষ্ট সূত্রে জানা গেছে, বিগত ২৭ মার্চ হঠাত্‍ করেই বন্ধ হয়ে যায় সিটিসেলের নেটওয়ার্ক৷ গাজীপুর শহর, জয়দেবপুর চৌরাস্তা, বোর্ডবাজার, কোনাবাড়ীর মত গুরুত্বপূর্ণ এলাকাসহ সিটি করপোরেশন এবং সদর উপজেলার সব জায়গায় একযোগে এ নেটওয়ার্ক বন্ধ হয়ে যাবার পর এখনও পর্যন্ত তা ঠিক করেনি মোবাইল কোম্পানীটি৷ ফলে এ এলাকার হাজার হাজার কাস্টমার সব ধরনের যোগাযোগ থেকে বিচ্ছিন্ন হয়ে পড়ে৷ সিটিসেলের রয়েছে বিপুল সংখ্যক ডাটা ও ভয়েস কাস্টমার ৷ দীর্ঘদিন ধরে নেটওয়ার্ক বন্ধ থাকায় এসব গ্রাহক ভোগান্তিতে পড়েছেন৷ এ সমস্যা সমাধানের জন্য কর্তৃপক্ষের যেন কোন মাথা ব্যাথা নেই৷ তারা কোন প্রকার ব্যবস্থা গ্রহন করছে না বলে জানিয়েছে গ্রাহকরা৷ ফলে সিটিসেলের কাস্টমাররা বায়োমেট্রিক পদ্ধতিতে সিম নিবন্ধন কার্যক্রম থেকেও বঞ্চিত হচ্ছেন৷ চলতি এপ্রিল মাসের ৩০ তারিখের মধ্যে সিম নিবন্ধন না করতে পারলে এসব সিমের ভবিষ্যত নিয়ে উদ্বিগ্ন কাস্টমাররা৷

এদিকে, নেটওয়ার্ক বন্ধ হয়ে যাবার কারণে ক্ষতিগ্রস্থ গ্রাহকদের পক্ষে মোহাম্মদ আবু হানিফা জেলা প্রশাসকের কাছে একটি আবেদন ও জয়দেবপুর থানায় একটি জিডি করা হয়েছে ৷

গ্রাহকরা জানায়, নেটওয়ার্ক বন্ধ হবার পর থেকে জয়দেবপুরের সিটিসেলের কাস্টমার সার্ভিস পয়েন্টে প্রতিদিনই ভিড় করছে ভুক্তভোগি গ্রাহকরা৷ দীর্ঘ অপেক্ষার পরও তারা রিম নিবন্ধন করতে পারছেন না৷ কিন্তু এখান থেকে কোন ধরনের সদুত্তর পাচ্ছে না তারা৷ তাদেরকে বলা হচ্ছে, কোম্পানীর হেড অফিসে ফোন দিতে, কিন্তু সেখানে ফোন করেও কোন প্রশ্নের উত্তর মিলছে না বলে অভিযোগ গ্রাহকদের৷

সিটিসেলের একটি সূত্রে জানা গেছে, বোর্ডবাজার, জয়দেবপুর চৌরাস্তা, কোনাবাড়ী, মৌচাক এবং গাজীপুর সদরে সিটিসেলের যে সব টাওয়ার রয়েছে, তার সবগুলো টাওয়ারই এখন ইনএকটিভ বা অকেজো অবস্থায় আছে৷ এগুলো মেরামত করে পুনরায় নেটওয়ার্ক স্থাপনে কর্তৃপক্ষ কোন ধরনের উদ্যোগ নিচ্ছে না৷ ফলে নেটওয়ার্ক সমস্যা কবে সমাধান হবে বা আদৌ হবে কিনা , তা বলা যাচ্ছে না৷

এসব বিষয়ে কথা বলতে জয়দেবপুর শহরের শহীদ স্মৃতি স্কুল মার্কেটে অবস্থিত সিটিসেল কাস্টমার সার্ভিস পয়েন্টের প্রতিনিধি অমরেশ চন্দ্র দাসের সাথে যোগাযোগ করা হলে তিনি জানান, টেকনিক্যাল সমস্যার কারণে নেটওয়ার্ক বন্ধ রয়েছে৷ কবে ঠিক হবে, তা কোম্পানীর উর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষ বলতে পারবে৷